在这种情况下,不相关的推文将被视为垃圾推文,很可能不会引起注意。使用主题标签时,请确保您使用的是与主题相关的内容。观众将更容易更好地理解您的推文。 标记主题/受众 让您的目标受众阅读您的推文的一个好方法是添加与其相关的主题标签。例如,如果您发布关于乳腺癌意识的推文,一个合适的主题标签(如#breastcancer)将自动获得更多浏览量,因为它针对的是那些受乳腺癌影响的人和那些支持乳腺癌意识的人。对您标记的区域感兴趣的人会希望看到您针对该特定主题发布的推文。推特用户面临的主要疑虑之一是他们不知道在推文中使用多少标签。通常,添加主题标签的安全方法是在句子中使用一次,在推文末尾使用大约三次。透明度这个词是什么意思?即使从上面的定义来看,它似乎也不是确定的:“透明的条件”。几乎每一篇关于如何为社交媒体制定危机计划的博客文章都包含“保持透明”这一短语。但这到底是什么意思呢? 在危机 2.0 之前的几年里,品牌通常会在危机发生时向公众隐瞒信息。
如果你能阻止它进入媒体并在内部处理它,那就被认为是成功的。今天,那行不通了。每个人都有手机、Facebook 页面和 Twitter 帐户。坏消息很难长期保密。如果你尝试,你会被认为是守口如瓶,有事要隐藏——危机的催化剂。 “透明”一词的问题在于它没有具体的战术定义。说是一回事,但它看起来像什么?很有可能,大多数品牌将其定义为内部文化标准。如果我在媒体询问时承认事件,我的舒适度可能会定义我是透明的。另一个品牌可能觉得 电报号码数据 有必要预先分享每一个肮脏的细节。两者都会说他们是透明的。 我建议我们从战术上而不是战略上定义透明度(和其他空灵的危机概念)。以下是如何在战略危机规划文件中替换该短语的几个示例。 1. 尽可能立即:一旦获得适当的后勤事实,就向公众报告该事件。如果它已经在那里并且您仍在收集事实,请确认该事件并发布一份持有声明,其中包含要按计划进行的信息。
远说真话。如果您需要合法入境,请这样做。但要始终说实话——只要公众需要了解多少就说多少。从道歉或表示同情开始。 3. 让公众了解情况。在运营危机或灾难中,经常分享很重要。在声誉事件中,这同样重要,但需要不同的时间安排。 4. 传达您的计划:让公众知道您正在做什么以使其正确,解决方案和帮助在哪里,以及他们可以从哪里获得所需的实时信息。 5. 让公众知道谁是负责人。把信息放在脸上。它可能是 CEO,也可能是运营主管,但在信息流中放置了一张值得信赖(和训练有素)的面孔。现在,公众知道该品牌已经有人负责应对危机。 是时候从公司社交媒体危机战略中清除透明度这个词了吗。
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